Tap & Ride® digitalisiert die Priwallfähre in Travemünde
Smartes Ticketing für die Ostsee: ID-Based Ticketing an einem touristisch stark frequentierten Fähranleger zwischen Lübeck-Travemünde und der Halbinsel Priwall – Go-Live zum Beginn der Hochsaison.
Erwartungen und Herausforderungen
Rund drei Millionen Fahrgäste pro Jahr setzen mit der Priwallfähre über, alle benötigen einen Fährschein. Um die hohe Auslastung abzufangen, wird das ID-Based Ticketing System parallel zur bestehenden Vertriebsinfrastruktur integriert – rechtzeitig vor Beginn der Hochsaison und mit besonderen Anforderungen an Installation und Technik aufgrund der anspruchsvollen klimatischen Bedingungen direkt am Wasser. Salzhaltige Meeresluft, hohe Luftfeuchtigkeit, Temperaturschwankungen und Spritzwasser stellen hohe Anforderungen an die Schutzklasse und Korrosionsbeständigkeit der Hardware.
Antworten und
Lösungen
In den Sommermonaten wird die Fähre überwiegend von Touristen genutzt, ohne Tarifkenntnisse. Der Fokus liegt hier deshalb auf einer besonders einfachen und intuitiven Nutzung für Gelegenheitsfahrer. Dabei hilft ab sofort eine klar definierte Auswahl der meistgenutzten Tarifprodukte, um das Kundenerlebnis deutlich zu vereinfachen.
Für maximale Sichtbarkeit ist das Ticketing System in prominenter Position direkt an den Fähranlegern installiert. Ein Kundenportal ist ebenfalls in die Lösung integriert. Besonders praktisch: Das Verkehrsunternehmen kann die Installation des Validators selbst vornehmen.
Das Ergebnis
Pünktlich zur Hochsaison konnten sich Mitarbeiter und Fahrgäste mit dem System vertraut machen. Das Ergebnis: einfaches, smartes Ticketing speziell für Gelegenheitsfahrer – vom klassischen Automaten zum deutlich schnelleren und nutzerfreundlicheren ID-Based Ticketing System.
