Einfach einsteigen, einfach fahren:
Tap & Ride® wird im Citybus Kleve erprobt
Vom Pilotprojekt zur Praxis: Mit der Integration in den Citybus Kleve gibt es nun den ersten ID-Based Ticketing Pilotbetrieb am unteren Niederrhein. Wie der Citybus Kleve ID-Based Ticketing erfolgreich in eine gewachsene Verbundstruktur integriert und in nur 4 Wochen live geht, erfahren Sie hier.
Erwartungen und Herausforderungen
Das ID-Based Ticketing sollte mitten im laufenden Betrieb erprobt werden, damit sich das neue System nahtlos neben der bestehenden Vertriebsinfrastruktur bewähren konnte. Gleichzeitig stand eine klare strategische Frage im Raum: Lassen sich die bisherigen Vertriebskosten durch ID-Based Ticketing spürbar senken?
Antworten und
Lösungen
Einführung eines individuellen Haustarifprodukts für den Citybus Kleve – maßgeschneidert für die optimale Ansprache von Gelegenheitsfahrgästen. Der Vertrieb erfolgt ausschließlich ID-basiert. Die Installation der Validatoren erfolgte eigenständig durch das Verkehrsunternehmen selbst.
Der Validator ist direkt beim Fahrer installiert. Das führt Fahrgäste während der Einführungsphase bereits aktiv an das System heran und bietet Unterstützung. Ein integriertes Kundenportal sorgt zusätzlich für Transparenz und Service.
Das Ergebnis
Die Umsetzung von der Auftragserteilung bis zum Go-live im Februar 2026 dauerte nur 4 Wochen – Rekordzeit. Pünktlich, reibungslos und ohne große IT-Last. Das Ergebnis: einfaches und smartes Ticketing für die Gelegenheitsfahrgäste des Citybus Kleve.
Nur 4 Wochen
Von der Auftragserteilung bis zur Inbetriebnahme im Februar 2026
Pünktlich fertiggestellt
Reibungslos und ohne große IT-Last
Einfaches und smartes ticketing
Für die Gelegenheitsfahrgäste des Citybus Kleve
„Wir möchten den Ticketkauf für unsere Fahrgäste so einfach wie möglich gestalten. Mit ICA sammeln wir im Rahmen eines abgegrenzten Projektes praktische Erfahrungen für eine mögliche flächendeckende Einführung.“
Anja Dahmen
NIAG
Über die NIAG
Die Niederrheinische Verkehrsbetriebe AG (NIAG) bewegt im Jahr rund 36,5 Millionen Fahrgäste im größten busgestützten ÖPNV am unteren Niederrhein.
Als ein moderner, multimodaler Verkehrs- und Mobilitätsdienstleister mit rund 2200 Kilometern Busliniennetz und 800 Mitarbeitenden bietet die NIAG zudem Carsharing, Transport-on-Demand sowie ein eigenes Logistikgeschäftsfeld mit Eisenbahn und Rheinhafen.
